Rückgabe und Reklamation

✓ Kostenlose Rücksendung — 14 Tage Widerrufsrecht — Vollständige Erstattung

Gesetzliches Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.

Kostenlose Rücksendung

Die Rücksendung ist für Sie vollständig kostenlos. eBike Direct24 trägt alle Kosten der Rücksendung. Ein Rücksendeaufkleber wird Ihnen auf Anfrage per E-Mail zugesandt.

Ablauf der Rückgabe

• Informieren Sie uns per E-Mail an Kontakt@ebike-direct24.de über Ihren Widerrufsentschluss
• Sie erhalten von uns umgehend eine Eingangsbestätigung und einen kostenlosen Rücksendeaufkleber
• Senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung zurück

Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir Ihnen den vollständigen Kaufpreis inklusive der Versandkosten innerhalb von 14 Tagen. Die Erstattung erfolgt auf demselben Zahlungsweg wie bei der Bestellung.

Zustand der Rücksendung

Bitte senden Sie die Ware in originalem, unbenutztem Zustand und in der Originalverpackung zurück. Bei einer Wertminderung durch bestimmungswidrigen Umgang behalten wir uns das Recht vor, den erstatteten Betrag entsprechend zu reduzieren.

Reklamation / Gewährleistung

Bei Mängeln wenden Sie sich bitte an Kontakt@ebike-direct24.de mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Mangels und Fotos. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte: 2 Jahre Gewährleistung ab Lieferung.